Política de privacidad
¿Qué datos personales recolectamos?
SUHMA POR TU SALUD, S.A.S. DE C.V. (SUHMA), recolecta los datos necesarios para su funcionamiento teniendo un pleno compromiso con la sociedad y sus usuarios de proteger sus datos personales. De acuerdo a la legislación mexicana vigente, entendemos por datos personales cualquier información concerniente a una persona física, identificada o identificable.
Los datos personales que SUHMA POR TU SALUD, S.A.S. DE C.V. recaba directamente o a través de terceros son proporcionados por la persona (Usuario) al registrarse en el Sitio web o en la aplicación habilitada al afecto y pueden incluir, entre otros: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección.
También existen datos recopilados indirectamente los cuales provienen de servicios que utiliza el usuario y/o se tratan de datos técnicos: por ejemplo, tipo de navegador, localización, dirección IP y otros datos recopilados utilizando cookies o tecnologías similares.
Los usuarios son responsables de los datos personales obtenidos de terceros, publicados o compartidos con esta plataforma y confirman que tienen la capacidad personal o legal de ofrecerlos en su nombre (por ejemplo: una mamá o un papá respecto a un hijo menor de edad) o han dado su consentimiento para usarlos.
En caso de requerir uso de los Servicios no gratuitos, también se le puede pedir que ingrese información relacionada con sus métodos de pago, número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.
Para la prestación de nuestros servicios, en ocasiones se requiere información personal o médica que podría proporcionar a SUHMA algunos datos personales, que podrían eventualmente revelar origen racial o étnico, condición social, edad, discapacidad, lengua, sexo, condiciones de salud, religión, afiliación sindical, datos relacionados con la salud o la vida sexual de la persona y/ datos médicos o de satisfacción del servicio recibido. El conocimiento de esos datos no generará ningún tipo de discriminación ni desde SUHMA ni de la parte de empleados o proveedores de servicios. La información personal es necesaria para el correcto y mejor funcionamiento de la aplicación y el servicio. Los datos se protegerán de acuerdo a la legislación y normatividad vigente.
Los datos recolectados podrán ser utilizados de forma global y anonimizada para fines estadísticos, identificación de áreas de mejora en los servicios, mejora de políticas públicas en salud, entre otras.
¿Para qué los recolectamos?
Para proporcionar el mejor servicio posible, para que los usuarios puedan utilizar nuestra web o aplicación y servicios, así como para responder a obligaciones legales, precontractuales y/ contractuales.
Para las acciones de marketing, promocionales o de anuncios de terceros por distintos medios para los cuales SUHMA cumplirá, como en otros ámbitos, con la legislación vigente. Usted puede tener derecho a los derechos y garantías que le confieran la legislación y que SUHMA respetará.
¿Cómo recolectamos los datos personales?
Los datos serán recabados por medios electrónicos, documentales, visuales o audiovisuales, observando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, en los términos contemplados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Cuando proporciona sus datos personales y no manifiesta su oposición, se entenderá que está aceptando de forma tácita esta transferencia, almacenaje o procesado.
¿Qué tratamiento damos a tus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales por distintos medios informáticos, telemáticos y manuales y con las herramientas y tecnologías necesarias será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este aviso de privacidad. Nuestro objetivo es garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos. En particular para datos personales sensibles, SUHMA limita el periodo de tratamiento de estos a efecto de que sea el mínimo indispensable.
SUHMA cumple los principios de protección de datos personales establecidos por la normatividad correspondiente y adopta las medidas necesarias para su aplicación.
Sus datos son procesados por nuestro personal en la República Mexicana o por uno de nuestros proveedores mismos que asumirán las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos.
¿Cuánto tiempo guardamos y almacenamos los datos personales?
En general, durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines para el que se han recopilado, de conformidad con los criterios de privacidad y con la normativa vigente.
Los datos personales procesados para las necesidades de marketing y comunicación a terceros se procesarán hasta que el interesado retire su consentimiento.
Los datos personales procesados con fines estadísticos se conservarán durante un máximo de 24 (veinticuatro) meses o el máximo permitido por la legislación vigente.
Los datos personales relacionados con el expediente clínico de quien utilice la plataforma se conservarán durante el tiempo permitido por la legislación vigente en cada momento.
En cualquier caso, SUHMA, cumplirá siempre la legislación vigente adaptándose a los cambios y a la legislación transitoria que eventualmente se pudieran dar.
Desde SUHMA nos esforzamos porque el almacenamiento de datos cuente con las mayores medidas de seguridad que le asegurarán la protección de su información en todo momento asegurando el cumplimiento de la normatividad aplicable.
¿A quién le comunicaremos tus datos?
El usuario de SUHMA POR TU SALUD, S.A.S. DE C.V. aceptará la divulgación de sus datos personales, en general, a quienes por las necesidades del servicio, mantenimiento informático, obligaciones o necesidades empresariales, administrativas o legales sea necesario.
SUHMA deberá y facilitará sus datos cuando existan requerimientos por parte de las autoridades o un mandato legal o judicial.
Ejemplos de quienes pueden tener acceso a sus datos personales pueden ser empleados o personas contratadas por SUHMA, los procesadores de datos y quienes brinden asistencia y asesoramiento a SUHMA en asuntos contables, administrativos, legales, fiscales, financieros y de cobro de deudas relacionados con la prestación de los servicios. (Como es obvio, no proporcionaremos más datos de los necesarios. Quien preste los servicios de contabilidad y fiscalidad necesitaría los datos económicos, la dirección, la cantidad pagada, las fechas de prestación del servicio o una breve descripción de éste, pero no tendría jamás acceso a un eventual expediente clínico).
También podrían tener acceso a sus datos personas autorizadas por SUHMA para el mantenimiento técnico de redes, comunicaciones electrónicas o cualquier otro servicio tecnológico.
¿Tengo obligación de facilitar todos mis datos personales?
SUHMA espera que sus usuarios faciliten datos personales veraces y completos. No existe una obligación de ofrecer todos los datos ya que podría darse el caso de un usuario que no tuviese un teléfono celular o un correo electrónico. Algunos como cuenta en redes sociales tienen un carácter de voluntarios y su intención es ayudar a los usuarios a compartir la aplicación o sus resultados de forma más sencilla.
- No es obligatorio proporcionar todos sus datos personales para la prestación del servicio, pero de lo contrario no será posible proporcionar algunos o todos los servicios.
- SUHMA debe recibir ciertos datos para poder cumplir con la normatividad existente y de forma directa o indirecta con sus servicios. (Ej. Si no se facilitan los datos de pago o el IFE y sin dirección no se podrá recibir el servicio ni una factura que pudiera hacer los servicios desgravables para el usuario).
- Respecto a las acciones de marketing de terceros es necesario el consentimiento explícito. No es obligatorio dar su consentimiento para este propósito y puede retirarlo en cualquier momento. Nosotros no compartiremos datos personales sin su consentimiento.
¿Qué le pedimos?
SUHMA se esforzará para que los datos personales contenidos en las bases de datos sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados. Cuando los datos de carácter personal hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este aviso de privacidad y las disposiciones legales aplicables, serán cancelados.
A los usuarios les pedimos que actualicen sus datos personales a la mayor brevedad desde que cambien para asegurarnos de que nos comunicamos a correos electrónicos válidos y con números celulares o de líneas fijas en funcionamiento.
¿Es posible acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de datos?
Es un derecho que usted tiene como usuario y SUHMA cumplirá con la legislación vigente.
Usted, por sí mismo o por medio de un representante, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición en relación con sus datos personales mediante correo electrónico a info@h-integral.org o escrito dirigido a nuestras oficinas ubicadas en la calle [*] en la Ciudad de México.
El escrito deberá contener lo siguiente:
- El nombre del titular y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
¿Cómo actuará SUHMA?
SUHMA cumplirá con la legislación vigente en todo momento.
SUHMA comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, para que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Por razones obvias, SUHMA deberá tener certeza de que quien solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición a uso de datos personales es el titular de ellos o su representante legal y que la representación sigue vigente y es válida.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso o las eventuales particularidades de la compañía.
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que determine SUHMA.
En el caso de que el titular solicite el acceso a los datos a una persona que presume es el responsable de los mismos y resulta no serlo, bastará con que así se le indique al titular por cualquier medio ya sea físico o electrónico, para tener por cumplida la solicitud.
¿Se puede negar el acceso a los datos personales?
SUHMA POR TU SALUD, S.A.S. DE C.V. podrá negar el acceso a los datos personales o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
- Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
- Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
- Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La negativa a que se refiere este artículo podrá ser parcial en cuyo caso SUHMA POR TU SALUD, S.A.S. DE C.V. efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el titular.
En todos los casos anteriores, SUHMA POR TU SALUD, S.A.S. DE C.V. deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.
¿Cuál es el costo del acceso a los datos personales?
La entrega de los datos personales será gratuita por medios electrónicos, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos.
No obstante, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán conformes a la legislación vigente.
Garantía en el tratamiento de los datos y procedimiento de cambios del aviso de privacidad
SUHMA POR TU SALUD, S.A.S. DE C.V. no venderá, transferirá, ni prestará la información personal de usted a ningún tercero como un socio empresarial o una compañía relacionada, a menos que usted haya aceptado la transferencia de sus datos.
SUHMA POR TU SALUD, S.A.S. DE C.V., se reserva el derecho a realizar modificaciones y adiciones a este aviso de privacidad, los cuales serán dados a conocer mediante la publicación del nuevo texto en la página de internet, y, cuando sea oportuno, se le notificará por correo electrónico. Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos la necesidad de revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
CONTACTO
Cualquier pregunta, sugerencia y petición con relación a este aviso de privacidad será bien recibida y deberá dirigirla a SUHMA POR TU SALUD, S.A.S. DE C.V., a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación: info@h-integral.org.